Blog de EVAA
Aprende cómo mejorar la satisfacción de tus clientes
Los 5 errores comunes al elaborar una encuesta
Al elaborar una encuesta debemos tener en cuenta que pisaremos un campo de guerra, metafóricamente hablando, claro, por lo que debemos de tener mucho cuidado para lograr salir ilesos.
¿Sabes cómo funcionan las encuestas en la nube?
Amedida que la tecnología en tema de computación en la nube evoluciona, los compradores de servicios lo hacen también y quieren siempre lo mejor.
Tecnología y tu negocio: los mejores aliados
Sin duda, una relación que no se puede descuidar es la de tu empresa con la tecnología, por eso debemos hacer unos de las herramientas digitales que tenemos a nuestro alcance.
Beneficios de tener retroalimentación en tiempo real
Muchos son los beneficios que existen gracias a que hoy en día puedes obtener los resultados de tus encuestas en tiempo real.
Cómo analizar los resultados de mis encuestas
Una vez que ya hemos realizado nuestra encuesta y ésta fue enviada a nuestro público meta, el siguiente paso es interpretar los resultados obtenidos.
Qué prefieren mis clientes ¿Te has preguntado?
El éxito de tu empresa, marca o producto está basado en su gran mayoría en la habilidad o capacidad de proyectar las piezas claves hacia tus clientes, pero ¿Cómo saber qué prefieren tus clientes?
Qué no hacer con los resultados de tus encuestas
Aunque son muchos puntos importantes los que debes de tomar al analizar tus resultados, nosotros te daremos una guía más sencilla: ¿Qué no hacer con los resultados de tus encuestas?
Toma buenas decisiones basado en tendencias y problemas
Cuando estamos frente a un problema no queda más que actuar, pero ¿Lo vamos a mejorar o empeorar? Este tipo de cuestionamientos se nos presentan en nuestra vida diaria.
Ya encuesté y analicé ¿Y Ahora qué sigue?
Es importante que sepas que existe una gran diferencia entre la información que analizas y el resultado oficial de las encuestas para poder actuar y tomar las medidas y estrategias necesarias que tú y tu equipo llevarán a cabo.
Cómo actuar proactivamente en la atención al cliente
Uno de los mayores patrimonios que una empresa tiene son sus clientes, ya que son ellos quienes permiten que tu empresa continúe en las ligas mayores.
¿Sabes para qué sirve la mejora continua?
La mejora continua es un trabajo arduo y diario que crea y mejora los buenos resultados, mejorando de manera sistemática los niveles de calidad y productividad.
Cómo medir tu servicio ¡Aquí unos consejos!
Existen muchas maneras para medir si el servicio que estas ofreciendo al cliente es bueno, regular o de plano muy malo, pero todas ellas tienen un común denominador.
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