Ejemplos encuestas para medir el servicio de una tienda

Ejemplos encuestas para medir el servicio de una tienda

Es importante mencionar que cada encuesta que se haga debe tener un objetivo claro, ¿Qué es lo quieres medir? Se recomienda tener pocas preguntas, concisas y con un solo objetivo, entre más preguntas sean es poco probable que el cliente conteste la encuesta a consciencia o que la abandone a la mitad.

Buscamos ser claros, objetivos y que la conteste de la manera más rápida posible para que la información sea útil y a consciencia.

Leer: ¿Por qué aplicar encuestas para evaluar el servicio de una tienda?

Las preguntas podrían quedar así, con la variación y adaptación que decidas para hacerla más personalizada de acuerdo a las necesidades de tu tienda.

  • ¿El horario comercial es adecuado para mis necesidades de compras?
  • ¿El ambiente de la tienda y la decoración son atractivos?
  • ¿Tiene una buena selección de productos actuales?
  • ¿Mi tienda tiene los precios más bajos en la zona?
  • ¿La mercancía vendida es una buena relación calidad-precio?
  • ¿En general, estoy muy satisfecho con la tienda?
  • ¿Estoy muy satisfecho con el precio que pagué por lo que he comprado?
  • ¿Estoy muy satisfecho con la mercancía que he comprado?
  • ¿Recomendaría la tienda a alguien más?

Leer: ¿Cómo crear encuestas de satisfacción para tiendas?

Esto es solo una base para conocer lo que tu cliente piensa y siente de ti, deberás separarlos por objetivos para tener preguntas específicas para que a la hora de analizar los datos sea más fácil de crear estrategias.

Es importante conocer lo que el cliente piensa y siente, para poder ofrecerle lo que necesita.

Leer: ¿Cómo aplicar encuestas en tiendas?

¿Y tú cuando conocerás a tu cliente?


Aplica Encuestas de Satisfacción con EVAA y conoce la opinión de tus clientes en tiempo real.