Cómo actuar proactivamente en la atención al cliente
Uno de los mayores patrimonios que una empresa tiene son sus clientes, ya que son ellos quienes permiten que tu empresa continúe en las ligas mayores.
Entries by Pamela Ramirez
Cómo medir tu servicio ¡Aquí unos consejos!
Existen muchas maneras para medir si el servicio que estas ofreciendo al cliente es bueno, regular o de plano muy malo, pero todas ellas tienen un común denominador.
¿Sabes para qué sirve la mejora continua?
La mejora continua es un trabajo arduo y diario que crea y mejora los buenos resultados, mejorando de manera sistemática los niveles de calidad y productividad.
Qué hacer con un cliente insatisfecho ¿Lo sabes?
Si quieres que los clientes te conozcan, es importante que des una buena impresión, ya que una queja de un cliente te puede ocasionar muchísimos problemas.
Por qué incentivar a mis empleados ¡Aquí las razones!
La motivación de tus empleados es tan importante como tu producto, y si trabajas en ella estarás en un buen camino que probablemente te acercará al éxito.
Cómo mido el desempeño de mis empleados
Uno de los puntos clave para que tu empresa o negocio se encamine al éxito, sin duda es el desempeño de tus empleados y la energía que ellos estén dispuestos a poner.
5 Errores comunes de una empresa de servicios
Una de las claves más importantes del éxito de una empresa es el servicio al cliente, un área que debe ser atendida especialmente y en la que no todas las personas estamos aptos.
Cómo establecer mis niveles de servicio de forma sencilla
Para cumplir tus objetivos es imprescindible que el encargado de la Gestión de Niveles de Servicio conozca las necesidades de los clientes y defina correctamente los servicios ofrecidos.
La persona más importante de tu negocio ¿Quién es?
En esta ocasión les hablaremos de la persona más importante de tu negocio; Si bien es cierto que el cliente es quien tiene la última palabra, por esta vez queremos enfocarnos en ti.
Por qué debo encuestar a mis clientes ¡Está muy claro!
La razón principal es que al encuestar a tus clientes estás obteniendo información de primera mano, si es que estás realmente comprometido con tu servicio.