¿Sabes cuantos clientes has perdido hoy?
Existen diversas razones por las que un negocio puede perder más que un solo cliente insatisfecho, y si es tu caso deberías estar actuando ahora mismo.
Entries by Pamela Ramirez
Cómo mejorar tu servicio ¡Aquí te decimos cómo!
La gran mayoría de los negocio sueñan con tener la clave del éxito, los expertos en la materia nos dicen que la respuesta puede estar justo frente a nosotros.
6 Reglas de oro para atender a tus clientes
Quién no ha escuchado la frase: “El Cliente es primero”, puede parecer trillada, pero debe ser el credo de todas las empresas.
7 razones para no encuestar en papel ¡Descúbrelas!
Si estas a punto de encuestar en papel, te dejamos estas 7 razones que tal vez puedan hacer que cambies de parecer.
Ejemplos encuestas para medir el servicio de una tienda
Buscamos ser claros, objetivos y que la conteste de la manera más rápida posible para que la información sea útil y a consciencia.
¿Por qué aplicar encuestas para evaluar el servicio de una tienda?
Las encuestas de satisfacción son una buena y sencilla herramienta para extraer información relevante sobre nuestros clientes. Preguntarles directamente cómo ha sido su experiencia con nuestro producto o servicio arroja mucha información muy útil sobre la situación en la que se encuentra la tienda, así como aquellos aspectos en los que debería mejorar.
¿Cómo aplicar encuestas en tiendas?
Las encuestas se deben aplicar al final de cada visita, es decir tenerlo a la vista para cuando el cliente finalice su compra o termine de ver lo que se encuentra en la tienda y si en todo caso no existiera el producto también pueda contestar la encuesta y comentar que no estaba el producto disponible.
¿Cómo crear encuestas de satisfacción para tiendas?
Ya dependiendo el mercado al que va dirigida tu mercadotecnia y tus productos, necesitas establecer las preguntas de lo que ofreces y el servicio que das. Para crear las preguntas puedes tomar de base la información que quisieras conocer, es decir por objetivos, define qué quieres conocer y formula las preguntas.
¿Cómo medir el servicio de una tienda?
El seguimiento y control del nivel de servicio en una tienda, es muy importante a la hora de decidir dónde comprar, el servicio es parte fundamental de la experiencia de compra, por más increíble que este tu producto en tienda, debemos tomar en cuenta que los compradores acuden a tu tienda con la expectativa de recibir un trato agradable.
¿En que me beneficia medir el servicio en una tienda?
Hoy en día las empresas no se toman el tiempo ni le dan importancia a conocer lo que piensa y siente el cliente sobre el servicio o producto que ofrecen. Resulta increíble que muchas compañías los descuiden.