Ejemplos encuestas para medir el servicio de una tienda

Ejemplos encuestas para medir el servicio de una tienda

Es importante mencionar que cada encuesta que se haga debe tener un objetivo claro, ¿Qué es lo quieres medir? Se recomienda tener pocas preguntas, concisas y con un solo objetivo, entre más preguntas sean es poco probable que el cliente conteste la encuesta a consciencia o que la abandone a la mitad.

Buscamos ser claros, objetivos y que la conteste de la manera más rápida posible para que la información sea útil y a consciencia.

Leer: ¿Por qué aplicar encuestas para evaluar el servicio de una tienda?

Las preguntas podrían quedar así, con la variación y adaptación que decidas para hacerla más personalizada de acuerdo a las necesidades de tu tienda.

  • ¿El horario comercial es adecuado para mis necesidades de compras?
  • ¿El ambiente de la tienda y la decoración son atractivos?
  • ¿Tiene una buena selección de productos actuales?
  • ¿Mi tienda tiene los precios más bajos en la zona?
  • ¿La mercancía vendida es una buena relación calidad-precio?
  • ¿En general, estoy muy satisfecho con la tienda?
  • ¿Estoy muy satisfecho con el precio que pagué por lo que he comprado?
  • ¿Estoy muy satisfecho con la mercancía que he comprado?
  • ¿Recomendaría la tienda a alguien más?

Leer: ¿Cómo crear encuestas de satisfacción para tiendas?

Esto es solo una base para conocer lo que tu cliente piensa y siente de ti, deberás separarlos por objetivos para tener preguntas específicas para que a la hora de analizar los datos sea más fácil de crear estrategias.

Es importante conocer lo que el cliente piensa y siente, para poder ofrecerle lo que necesita.

Leer: ¿Cómo aplicar encuestas en tiendas?

¿Y tú cuando conocerás a tu cliente?


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Ejemplos de encuestas para restaurantes

Ejemplos de encuestas para restaurantes

Es importante mencionar que cada encuesta que se haga debe tener un objetivo claro, ¿Qué es lo quieres medir? Se recomienda tener pocas preguntas, concisas y con un solo objetivo, entre más preguntas sean es poco probable que el cliente conteste la encuesta a consciencia.

Buscamos ser claros, objetivos y que la conteste de la manera más rápida posible.

Los temas que se toman para realizar encuestas de satisfacción de los restaurantes incluyen:

  • Cliente nuevo o recurrente
  • Servicio del mesero
  • Ambiente del lugar
  • Limpieza del lugar
  • Rapidez de platillos
  • Sabor de platillos
  • Presentación de platillos
  • Calificación de experiencia
  • Cómo se enteró del lugar
  • Correo (opcional)

Leer: ¿Cómo crear encuestas de satisfacción para restaurantes?

Las preguntas podrían quedar así, con la variación y adaptación que decidas para hacerla más personalizada:

  • 1.¿Es la primera vez que nos visitas?
  • 2.¿Cómo calificas el servicio del mesero?
  • 3.¿Cómo calificas el ambiente del restaurante?
  • 4.¿Cómo calificas la limpieza del lugar?
  • 5.¿Cómo calificas la rapidez del servicio a la hora de traer los platillos?
  • 6.¿Cómo calificas el sabor de los platillos?
  • 7.¿Te agradó la presentación del platillo?
  • 8.¿En general cómo calificas la experiencia en nuestro restaurante?
  • 9.¿Cómo te enteraste de nosotros?
  • 10.Deja tu correo si te gustaría recibir promociones (opcional)

Leer: ¿Cómo aplicar encuestas en restaurantes?

En este ejemplo de encuesta, se analizan muchos puntos importantes (objetivos), perose recomienda usar solo un objetivo por encuesta para obtener resultados más concretos.

Te invito a usar las encuestas como base para conocer a tus clientes, siempre hay algo que mejorar.

Cuéntanos tu experiencia con el tipo de preguntas en tu restaurante, ¿Has utilizado alguna de estas preguntas? ¿Cual sería la estructura más adecuada para la encuesta?

Leer:¿Por qué aplicar encuestas para mejorar el servicio de un restaurante?


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