Ejemplos de encuestas para hospitales

Ejemplos de encuestas para hospitales

Ejemplos de encuestas para hospitales

Es importante mencionar que cada encuesta que se haga debe tener un objetivo claro, ¿Qué es lo quieres medir? Se recomienda tener pocas preguntas, concisas y con un solo objetivo, entre más preguntas sean es poco probable que el paciente conteste la encuesta a consciencia.

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Buscamos ser claros, objetivos y que la conteste de la manera más rápida posible, muchas veces las encuestas de salida en este tipo de servicios es importante que sea específica.

Los temas que se toman para realizar encuestas de satisfacción de los hospitales incluyen:

  • Paciente nuevo o recurrente
  • Calidad
  • Trato
  • Comida
  • Confort
  • Limpieza
  • Rapidez
  • Atención especializada
  • Calidad y competencia de los médicos
  • Calidad y competencia de las enfermeras
  • Atención post-consulta
  • Tacto y forma de comunicarle su estado de salud
  • Edad
  • Número de socio (paciente) o algún dato personal

Leer: ¿Cómo crear encuestas de satisfacción para restaurantes?

Las preguntas podrían quedar así, con la variación y adaptación que decidas para hacerla más personalizada:

  • 1. Nombre
  • 2. Edad
  • 3. Número de socio (paciente) dentro del hospital
  • 4. ¿Cómo calificas la calidad con la que te atendieron en el hospital?
  • 5. ¿Cómo calificas el trato con el que te atendieron en el hospital?
  • 6. ¿Cómo calificas la comida del hospital?
  • 7. ¿Cómo calificas el confort de la estadía en el hospital?
  • 8. ¿Cómo calificas la limpieza del hospital?
  • 9. ¿Cómo calificas la rapidez con la que te atendieron en el hospital?
  • 10. ¿Tuviste alguna atención especializada?
  • 11. ¿Cuál es tu opinión de la calidad y competencia de los médicos?
  • 12. ¿Cuál es tu opinión de la calidad y competencia de las enfermeras?
  • 13. ¿En general cómo calificas la experiencia en el hospital?
  • 14. ¿Recibiste seguimiento después de la primera consulta? (En caso de ser necesaria)

Leer: ¿Cómo aplicar encuestas en restaurantes?

En este ejemplo de encuesta, se analizan muchos puntos importantes (objetivos), pero se recomienda usar solo un objetivo por encuesta para obtener resultados más concretos, se recomienda un máximo de 5 preguntas rápidas para que el paciente lo conteste de la mejor y más sincera forma.

Te invito a usar las encuestas como base para conocer a tus pacientes, siempre hay algo que mejorar dentro de tu hospital.

Cuéntanos tu experiencia con el tipo de preguntas en el hospital, ¿Has utilizado alguna de estas preguntas? ¿Cual sería la estructura más adecuada para la encuesta?

Leer:¿Por qué aplicar encuestas para mejorar el servicio de un restaurante?


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