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7 razones para no encuestar en papel ¡Descúbrelas!

7 razones para no encuestar en papel

No cabe duda que los tiempos cambian, aunque sigue siendo una realidad que las encuestas de satisfacción se han convertido en pieza clave para las empresas, los métodos para lograr hacer que sean contestadas han cambiado.

Quien no recuerda cuando nos acababan de ofrecer un servicio o pagábamos la cuenta de un restaurante u hotel y anexaban una pequeña hoja, en muchos de los casos color amarilla, la cual automáticamente te decía soy una encuesta.

Por años, esas hojitas de color pronunciado capturaban una perspectiva de los clientes, sin embargo con el desarrollo de la tecnología, estas impresiones han quedado casi en el olvido, ya que no recuerdo haber visto una en largo tiempo.

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Ahora bien, es totalmente entendible este reemplazo, ya que la tecnología ha logrado posicionarse con fuerza en el mercado y no deja nada a su paso, y el mundo de las encuestas no es la excepción.

Es por ello que si estas a punto de elaborar una encuesta e imprimirla, te dejamos estas 7 razones que tal vez puedan hacer que cambies de parecer:

1.- Mucho trabajo manual. Requiere de mucho esfuerzo por parte del equipo, ya que es necesario que manualmente alguien lea, transcriba los comentarios de los encuestadores, y al final de todo eso, lo más probable es que tendrá que graficar y representar en algún esquema corporativo. ¡uff!

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2.- Ahorro de tiempo y energía. Las encuestas en papel requieren mucho tiempo de inversión además de su costo, y en los negocios el tiempo es oro. Tomando en cuenta que el trabajo manual puede tomar horas de trabajo que pudiesen ser mejor aprovechadas atendiendo a tus clientes. Así que yo no me arriesgaría.

3.- Puedes utilizar la tecnología a tu favor. Por mucho, las encuestas digitales ganaron posición entre las de papel, ya que pueden ser interpretadas utilizando la tecnología con un vaciado de datos, además puedes graficar super rápido y sacar porcentajes con ciertos programas digitales.

4.- Flexibilidad. Tomando en cuenta que tu empresa o producto debe de estar en constante desarrollo y crecimiento, es importante que las encuestas de satisfacción sean actualizadas a través de su diseño, preguntas, duración, etc., es decir un cambio de imagen. Por lo que sería muy tedioso tener que imprimir nuevamente el volumen de encuestas.

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5.- Informes Analíticos. Las encuestas en papel requieren de alguien que las interprete y pueda crear informes de rendimiento para la directiva y para el equipo. Para lograr esto, el encargado de calidad tiene que pasar múltiples horas en Excel produciendo informes estáticos. Las encuestas digitales producen informes intuitivos y detallados que permiten al equipo filtrar y segmentar información según los aspectos operativos que necesiten.

6.- Contaminación. Uno de los puntos más fuertes e importantes es la contaminación que produce el papel al medio ambiente, ya que en muchos de los casos vemos encuestas olvidadas en la calles o fuera de los establecimientos, lo que es la prueba más clara de que el cliente desea otra vía de acceso a la encuesta.

7.- Creatividad y Diseño. Entre más llamativa sea la encuesta, más atento estará el cliente, captas su atención y con suerte logras obtener resultados muy favorables. Recuerda no abrumar al cliente con colores fuertes como fosforescentes, ya que es muy probable que cierre la pantalla de tu monitor.

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