Entradas

¿Cómo crear encuestas de satisfacción para tiendas?

¿Cómo crear encuestas de satisfacción para tiendas?

El fin de las encuestas es conocer lo que piensa tu cliente, y tu cliente es lo más importante para ti, ya que él es quien compra en tu tienda. Dependiendo del mercado al que va dirigida tu mercadotecnia y tus productos, necesitarás establecer las preguntas indicadas para conocer el nivel de satisfacción de tus clientes en los productos que ofreces y el servicio que das. Para crear las preguntas puedes tomar de base la información que quisieras conocer, es decir por objetivos; define qué quieres conocer y formula las preguntas.

A continuación te menciono ejemplos y opciones de temas y preguntas que puedes adaptar según tus necesidades y objetivos, claro, tomando en cuenta siempre a tu cliente:

Leer: Ejemplos de encuestas para restaurantes

  • Horario comercial
  • Precios
  • Ambiente y decoración
  • Selección de productos actuales
  • Relación calidad-precio
  • Satisfacción con la tienda
  • Satisfacción con el precio que pagado por lo que ha comprado
  • Satisfacción con los productos que ha comprado
  • Conocer si recomendaría la tienda a alguien más

Leer: ¿En que me beneficia medir el servicio en una tienda?

A partir de los objetivos, establece las preguntas para que cada pregunta sea clara y puedas obtener la información oportuna para la toma de decisiones, para así crear las estrategias que solucionen tus fallas, en caso de haberlas.

No dejes de escuchar a tus clientes, ellos son lo más importante para tu negocio.

Leer: ¿Cómo medir el servicio de una tienda?

Deja un comentario si tienes más preguntas que nos puedan servir.


Aplica Encuestas de Satisfacción con EVAA y conoce la opinión de tus clientes en tiempo real.